Refund policy
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — GOAT SPORTS
Cambios por talla
Aceptamos cambios por talla de camisetas sin personalizar. La solicitud debe realizarse dentro de [DEFINIR PLAZO]días calendario siguientes a la entrega.
Para estos cambios voluntarios, la prenda debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con sus etiquetas. El cambio está sujeto a disponibilidad de la talla solicitada. El cliente asume los costos de transporte de devolución y del nuevo envío.
Si enviamos una talla diferente a la comprada, GOAT SPORTS asumirá los costos de transporte correspondientes.
Productos personalizados
Las camisetas elaboradas conforme a las especificaciones del cliente, como aquellas con nombres, números o diseños personalizados, no admiten cambios por talla o preferencia y están exceptuadas del derecho de retracto.
Esta condición no limita la garantía por defectos ni la atención de errores de personalización atribuibles a GOAT SPORTS. Antes de confirmar el pedido, revisa cuidadosamente la talla y los datos de personalización.
Garantía y errores del pedido
Si recibes una prenda defectuosa o que no corresponde a lo solicitado, comunícate con nosotros e indica el número de pedido o los datos que permitan identificar la compra y describe el problema. Puedes adjuntar fotografías para facilitar la revisión.
GOAT SPORTS asumirá los costos de transporte necesarios cuando corresponda hacer efectiva la garantía o corregir un error nuestro. La solución se realizará mediante reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda legalmente.
Derecho de retracto
En las compras a distancia en las que proceda legalmente, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.
El producto deberá devolverse por los mismos medios y en las mismas condiciones en que se recibió. Los costos de transporte de la devolución serán asumidos por el cliente.
En compras por comercio electrónico, reintegraremos las sumas pagadas, sin descuentos ni retenciones, dentro del plazo máximo de quince (15) días calendario una vez ejercido el derecho y cumplidas las obligaciones de devolver el producto y suministrar los datos correctos y completos necesarios para el reembolso. Este se realizará al medio de pago correspondiente o mediante otro medio acordado.
El retracto no aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, ni a las demás excepciones previstas en la ley.
Solicitudes y contacto
Correo: goatsportcol@gmail.com
WhatsApp: +57 310 447 1749
Escríbenos para coordinar el procedimiento y la dirección de devolución. Esta política no limita los derechos legales del consumidor.